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這幾年隨(sui)著產品經理泛濫，有一個被(bei)說爛的詞——“需(xu)求”。

問：“為什么加入這功能?”

答：用戶(hu)“需求”啊！

問：“這個功能一定(ding)要加嗎！”

答：得加(jia)！用戶(hu)“需求”，他(ta)們都需要！

這是用戶(hu)“需求”，都說了(le)很久了(le)，下個版本(ben)得加上！

本期技能學堂，馬(ma)娜通過《一句話到一本書》主題講座，為(wei)大家具體講解了從(cong)用(yong)戶需求到產品需求及輸出物相關知識。

《一(yi)句話到一(yi)本(ben)書》課(ke)程(cheng)開始

一句話：代表著用戶需求，用戶需求指的是用戶從自身的角度出發，自以為的需求。
一本書：代表著產品需求，提煉分析用戶真實需求，并符合產品定位的解決方案。解決方案可以理解為一個產品，一個功能或服務，一個活動，一個機制。
探索用戶需求，需要做到如(ru)下(xia)三個方面：

初次見面

見面前：通過網(wang)站、微(wei)信(xin)公眾號(hao)等渠(qu)道了(le)解客戶及公司背景、業(ye)務(wu)等信(xin)息(xi)，輸出一(yi)份該(gai)項(xiang)目(mu)的下一(yi)步進度計劃。

見面時：聆聽客戶對軟件的設(she)想(xiang)，進(jin)而引導客戶正確理(li)解，不能天方夜譚，漫(man)無邊際。筆記、錄(lu)音(yin)很重要！

見面后(hou)：整理會議紀要，將客戶需求初步整理條(tiao)理，分享(xiang)給(gei)參(can)會人員，便于下一步工作進行。

分析設計

它(ta)是一(yi)個對用戶的(de)需求(qiu)(qiu)進行去(qu)粗取精、去(qu)偽存真、正確理(li)解，然后(hou)把(ba)它(ta)用軟件工程開發語言（形(xing)式功(gong)能(neng)規約，即需求(qiu)(qiu)規格(ge)說(shuo)明書）表(biao)達出來的(de)過程。本階段(duan)的(de)基(ji)本任務(wu)是和用戶一(yi)起確定要解決的(de)問題，建立軟件的(de)邏(luo)輯模型，編寫需求(qiu)(qiu)規格(ge)說(shuo)明書文檔并最(zui)終得到(dao)用戶的(de)認可。

編 碼

軟(ruan)件(jian)編碼是指把軟(ruan)件(jian)設計(ji)轉換成(cheng)計(ji)算機可(ke)以接受的(de)程序(xu)，即(ji)寫(xie)成(cheng)以某一程序(xu)設計(ji)語言(yan)表示的(de)“源程序(xu)清單”。充(chong)分了解軟(ruan)件(jian)開發(fa)語言(yan)、工(gong)具(ju)的(de)特性和(he)編程風格，有助于開發(fa)工(gong)具(ju)的(de)選擇以及保(bao)證(zheng)軟(ruan)件(jian)產品的(de)開發(fa)質量。

在廣泛(fan)和深入地(di)了解客戶的(de)(de)實(shi)際需(xu)求，正確(que)把握用戶需(xu)求可(ke)以幫助(zhu)企業(ye)(ye)高(gao)(gao)效做出正確(que)的(de)(de)決策。企業(ye)(ye)的(de)(de)生存發展都應該始(shi)終以客戶需(xu)求為(wei)導問，也只有以客戶的(de)(de)需(xu)求為(wei)導向，不斷完善業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)發展方向，才能贏取更多消費者的(de)(de)青(qing)睞，提(ti)高(gao)(gao)客戶滿意(yi)度。

本期課程馬娜帶領大家(jia)了(le)解了(le)從用(yong)戶需(xu)求到產品需(xu)求及(ji)輸(shu)出物相關知識，課程內(nei)容對每一位同(tong)事都受益匪淺，對于之后項目的應用(yong)更是起到關鍵作用(yong)！