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形式：聽書(shu)
主題：《關鍵(jian)對話》
推(tui)薦(jian)理由：
說話切(qie)中要(yao)點，讓對(dui)方清楚(chu)知道你的(de)看法，是一(yi)種能(neng)力(li)；說話圓滿得(de)體，讓對(dui)方自動反省，是一(yi)種智慧(hui)。現實里(li)，你一(yi)定(ding)有(you)遇(yu)到過下(xia)述(shu)情況：向上司提(ti)出精心設計(ji)的(de)方案，被潑了冷水；要(yao)求(qiu)下(xia)屬(shu)(shu)加班(ban)，下(xia)屬(shu)(shu)以沉默(mo)對(dui)抗；要(yao)鄰居遵守公德，對(dui)方卻依然我(wo)行我(wo)素；請朋友(you)還錢，朋友(you)卻總是找各(ge)種理由推脫……
這(zhe)些(xie)無效溝通不僅(jin)讓你你頭(tou)疼不已(yi)，更是(shi)浪費掉大(da)量的(de)時間和精(jing)力。《關(guan)鍵對(dui)話(hua)》詳細剖析了人們在(zai)溝通上(shang)常見(jian)的(de)盲點，并(bing)提(ti)供了許多(duo)立竿見(jian)影的(de)談話(hua)、傾聽、行動(dong)技巧，輔以(yi)(yi)豐富(fu)的(de)對(dui)話(hua)情境和輕松幽默(mo)的(de)小故事，讓讀者以(yi)(yi)最迅(xun)速(su)的(de)方式掌(zhang)握這(zhe)些(xie)技巧，解決生活、工作中難(nan)以(yi)(yi)應對(dui)的(de)各種難(nan)題，受(shou)益匪(fei)淺。

精(jing)彩觀點：
1.明確對話(hua)目(mu)的，做(zuo)到(dao)從“心”開(kai)始。
2.消(xiao)除(chu)對(dui)(dui)方心理包袱，維護對(dui)(dui)話氛圍。
3.大腦要作“雙(shuang)核”對話(hua)，一方(fang)(fang)面處理(li)談話(hua)內容，另(ling)一方(fang)(fang)面處理(li)談話(hua)氛圍。永(yong)遠不要被(bei)對手激怒，談話(hua)氛圍優先于談話(hua)內容。
4.緩和談話氛圍的(de)方(fang)法：尊(zun)重、道(dao)歉、對比說(shuo)明、創造共(gong)同目(mu)的(de)。
5.采用贊同、補充、對比的策略進行關鍵(jian)對話。