發布者：新航通 　 發布時間： 2013-04-08 16:28　瀏覽次數：

隨著Internet的深入應用(yong)與(yu)發展(zhan)，各類新技術層(ceng)出(chu)不窮，ISP、ICP、ASP等網(wang)絡公(gong)司不斷涌現，推動著數據(ju)業務持(chi)續快速增長，可望在(zai)最近(jin)幾(ji)年達到和超過話音業務。

    IP將(jiang)成(cheng)為(wei)未來信息(xi)通(tong)(tong)信的(de)主導技(ji)術(shu)，各種業(ye)務(wu)(wu)可由IP包來承載(EverythingoverIP)，而(er)IP信息(xi)流(liu)又可以(yi)在各種傳(chuan)輸媒體中傳(chuan)送(IPoverEverything)，并以(yi)IP網(wang)為(wei)基(ji)礎，最(zui)終(zhong)實現數據、話(hua)音(yin)、圖(tu)像業(ye)務(wu)(wu)融合(he)和(he)網(wang)絡(luo)融合(he)。采用(yong)(yong)統一(yi)的(de)技(ji)術(shu)解決方(fang)案來構(gou)建新(xin)一(yi)代(dai)信息(xi)網(wang)絡(luo)，以(yi)提供話(hua)音(yin)、數據和(he)圖(tu)像等(deng)綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)(wu)，將(jiang)成(cheng)為(wei)人們追求(qiu)的(de)目(mu)標，代(dai)表著(zhu)21世紀新(xin)一(yi)代(dai)通(tong)(tong)信網(wang)絡(luo)的(de)發展方(fang)向。IP電話(hua)是在這(zhe)一(yi)新(xin)網(wang)絡(luo)時代(dai)發展起來的(de)具有代(dai)表性的(de)應用(yong)(yong)技(ji)術(shu)之一(yi)。

    1.IP電話領域的最新發(fa)展方向

    隨著IP電(dian)話走向市場，IP電(dian)話運營商(shang)為(wei)使其服務受用戶青(qing)睞，除提供話音郵(you)件、呼叫等(deng)待和高速(su)接入服務外，都將推出新的應用。

    1.1賦予普通電話IP功(gong)能

    IP電(dian)話(hua)一種新的應用(yong)是賦予普(pu)通電(dian)話(hua)以IP能力。例(li)如，Aplio公(gong)司最近推出的Aplio/Phone2.0能將普(pu)通電(dian)話(hua)連接(jie)至Internet，并能與兼容H.323標準的IP電(dian)話(hua)和會議軟件結合使(shi)用(yong)。

    1.2賦予呼(hu)叫中心網(wang)絡能力

    有一(yi)些廠商(shang)(如美國(guo)Essl科技公司和NetSpeak公司)開(kai)始推出IP電(dian)話(hua)(hua)產品，這些產品能(neng)讓用(yong)戶使用(yong)同一(yi)條電(dian)話(hua)(hua)線打(da)電(dian)話(hua)(hua)和接(jie)入(ru)網(wang)站，并在(zai)呼(hu)(hu)叫中心向(xiang)代(dai)理(li)商(shang)傳送為用(yong)戶服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)在(zai)線請求，因此，用(yong)戶無需斷開(kai)與Internet的(de)(de)(de)連接(jie)就能(neng)獲(huo)得對代(dai)理(li)商(shang)的(de)(de)(de)實時話(hua)(hua)音接(jie)入(ru)。由(you)于呼(hu)(hu)叫中心在(zai)眾(zhong)多企(qi)業(ye)(ye)中起著為用(yong)戶提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)重(zhong)要作(zuo)用(yong)，所(suo)以(yi)網(wang)絡化的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)叫中心將會得到普(pu)遍(bian)應(ying)用(yong)。一(yi)體化的(de)(de)(de)消息傳遞一(yi)體化消息傳遞是讓用(yong)戶通(tong)過一(yi)部(bu)電(dian)話(hua)(hua)或PC接(jie)入(ru)E-mail、傳真和尋呼(hu)(hu)消息。這種一(yi)體化的(de)(de)(de)消息接(jie)入(ru)服(fu)務(wu)現(xian)在(zai)盡管還不普(pu)遍(bian)，但是經營IP電(dian)話(hua)(hua)網(wang)絡的(de)(de)(de)業(ye)(ye)內人士認為，在(zai)今(jin)后幾年內它將會成(cheng)為重(zhong)要的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)方式。一(yi)些IP電(dian)話(hua)(hua)廠商(shang)目前(qian)正在(zai)開(kai)發能(neng)提供一(yi)體化消息服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)產品。

    1.3IP可(ke)視電話(hua)

    IP電(dian)話(hua)另一種可能的(de)(de)新應用是改善IP電(dian)話(hua)呼(hu)叫的(de)(de)視頻連接。例如，Netspeak公司(si)的(de)(de)WebPhone4.0和VocalTec通(tong)信公司(si)的(de)(de)InternetPhone5等產品，都能用作實時可視電(dian)話(hua)。IP傳輸(shu)視頻(VideooverIP)與(yu)IP電(dian)話(hua)一樣也需要相當的(de)(de)帶(dai)(dai)寬，這一特點有(you)(you)助于這一技術與(yu)IP電(dian)話(hua)的(de)(de)結合，從而有(you)(you)利于那些經(jing)常面對帶(dai)(dai)寬限制的(de)(de)家庭和小企業用戶(hu)。

    2.IPPBX技術的(de)基本(ben)原理及特(te)點

    PBX(專用(yong)(yong)交(jiao)換機)簡(jian)而言之就(jiu)是(shi)集團電(dian)話(hua)，它被廣(guang)泛(fan)地運用(yong)(yong)在(zai)企業(ye)辦公(gong)機構中，極大地提高了企業(ye)的辦事效率。但傳統的PBX存在(zai)不(bu)(bu)少問題，首(shou)先是(shi)它對新興的CTI(計(ji)算機與(yu)電(dian)話(hua)集成)和(he)VoIP支持不(bu)(bu)夠，而且傳統的PBX都采用(yong)(yong)的是(shi)專用(yong)(yong)技術，缺乏開放性和(he)標準性，并且價(jia)格昂貴(gui)。近年，隨著(zhu)Internet的流行和(he)IP的成功(gong)，基(ji)于IP協議的IPPBX應運而生(sheng)，有望解決傳統PBX的不(bu)(bu)足。

    IPPBX電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)交換(huan)機(ji)(ji)系統(tong)實(shi)(shi)現(xian)計(ji)(ji)算機(ji)(ji)網(wang)與電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)交換(huan)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)合一(yi)(yi)，將(jiang)會在(zai)二十一(yi)(yi)世紀的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)信(xin)業中起(qi)著重要的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)。IPPBX網(wang)絡(luo)系統(tong)內各電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)終端(duan)采用(yong)(yong)IP方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)數據通(tong)信(xin)，不僅能(neng)進(jin)行(xing)通(tong)話(hua)(hua)(hua)，還(huan)能(neng)實(shi)(shi)現(xian)文本、數據、圖像的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)輸，將(jiang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)網(wang)和(he)計(ji)(ji)算機(ji)(ji)網(wang)統(tong)一(yi)(yi)成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)整體(ti)，實(shi)(shi)現(xian)局(ju)域(yu)網(wang)內的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)辦公。特別是在(zai)遠距離協(xie)作商務(wu)、電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)辦公中將(jiang)會充分發揮(hui)其強大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)資源優勢，為(wei)商業合作、工作重組帶來(lai)便捷。IPPBX局(ju)域(yu)網(wang)內的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)制中心可根據局(ju)內外的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)情況(kuang)，對計(ji)(ji)算機(ji)(ji)網(wang)絡(luo)、電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)網(wang)絡(luo)進(jin)行(xing)有(you)效地(di)管(guan)理(li)，達到資源共享。不同地(di)區的(de)(de)(de)(de)(de)IPPBX網(wang)間借助Internet網(wang)，可實(shi)(shi)現(xian)遠距離通(tong)信(xin)、電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)辦公和(he)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商務(wu)。傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)PBX利用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路交換(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)原理(li)來(lai)實(shi)(shi)現(xian)集團電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)，而(er)IPPBX則(ze)使用(yong)(yong)了(le)TCP/IP協(xie)議，利用(yong)(yong)包(bao)交換(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)原理(li)，在(zai)以(yi)太(tai)網(wang)上(shang)實(shi)(shi)現(xian)了(le)相同的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)。圖1顯示了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)典(dian)型的(de)(de)(de)(de)(de)IPPBX應用(yong)(yong)環境拓撲圖，其中IPPBX套件包(bao)含了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)集中控(kong)(kong)(kong)制臺軟件、一(yi)(yi)個(ge)(ge)支持H.323協(xie)議的(de)(de)(de)(de)(de)PSTN網(wang)關和(he)多個(ge)(ge)以(yi)太(tai)網(wang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，以(yi)及(ji)可選的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)向網(wang)關(ReverseGateway)。控(kong)(kong)(kong)制臺軟件是IP PBX的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心部分，它可以(yi)配置(zhi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)分機(ji)(ji)號碼(Extension Number)、功能(neng)按鈕以(yi)及(ji)通(tong)話(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)和(he)路由策略;PSTN網(wang)關用(yong)(yong)來(lai)實(shi)(shi)現(xian)IP網(wang)絡(luo)和(he)傳(chuan)(chuan)統(tong)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路交換(huan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)信(xin)，完成(cheng)異種網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)呼(hu)入和(he)呼(hu)出(chu);反(fan)向網(wang)關用(yong)(yong)來(lai)為(wei)傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)擬電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)和(he)傳(chuan)(chuan)真機(ji)(ji)服(fu)務(wu)。

當用戶拿起電(dian)話(hua)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)另一方時，系統自動(dong)將撥號字(zi)串和命令傳(chuan)向控(kong)制臺軟件，由它來定位被叫(jiao)(jiao)(jiao)方的地址并(bing)受理呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)申請。一旦呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)建立起來，后續(xu)的語(yu)音流(liu)量(liang)就(jiu)可以直接在主叫(jiao)(jiao)(jiao)和被叫(jiao)(jiao)(jiao)間傳(chuan)輸(shu)，不必再經(jing)過控(kong)制臺，有效(xiao)地減少(shao)了時延。

    在網絡中(zhong)的(de)H.323客戶端(如Netmeeting用戶)同(tong)樣可以(yi)和其它(ta)電話(hua)進行通話(hua)，在建(jian)(jian)立連接(jie)前，它(ta)需要撥打對方的(de)分(fen)機號碼，到(dao)達控制臺后再(zai)建(jian)(jian)立連接(jie)。若對方占線，可以(yi)回傳一個忙(mang)音信號或者直接(jie)把(ba)呼叫轉(zhuan)移到(dao)被叫方的(de)語音信箱，具(ju)體(ti)得(de)看對方的(de)設(she)置(zhi)情況。

    IPPBX還(huan)可仿真電(dian)路交換，從IP網(wang)(wang)絡(luo)中撥打電(dian)話(hua)到傳統(tong)的電(dian)話(hua)網(wang)(wang)絡(luo)之中。

    2.1IPPBX的基本特點

    由于(yu)IPPBX建立在(zai)一(yi)個(ge)開放(fang)的(de)IP標(biao)準(zhun)上，所(suo)有的(de)產(chan)品(pin)都遵(zun)循(xun)相同標(biao)準(zhun)，互通性強，而傳統的(de)PBX含有各個(ge)廠家的(de)專用(yong)技(ji)術，產(chan)品(pin)之間(jian)互通性、兼容性較差。故采用(yong)IPPBX可以大大節省以前使用(yong)傳統產(chan)品(pin)時(shi)維護(hu)專有設備的(de)費用(yong)。

    IPPBX的(de)(de)擴(kuo)展性(xing)能(neng)好，當需(xu)要在已有(you)的(de)(de)PBX上擴(kuo)充(chong)多個(ge)分支電(dian)(dian)話時，老的(de)(de)PBX設備(bei)大(da)多不支持(chi)這種擴(kuo)充(chong)，必須換掉內部模塊，這是一(yi)筆(bi)不小的(de)(de)開銷，而(er)(er)若(ruo)采用(yong)(yong)IPPBX，只要用(yong)(yong)一(yi)半左右(you)的(de)(de)錢就夠了。而(er)(er)且IPPBX能(neng)直接使用(yong)(yong)便宜的(de)(de)普通(tong)模擬電(dian)(dian)話，不像傳(chuan)統PBX需(xu)要配備(bei)昂貴的(de)(de)專用(yong)(yong)數(shu)字電(dian)(dian)話。IPPBX還有(you)一(yi)個(ge)非常吸引人的(de)(de)優點是，它(ta)可利(li)用(yong)(yong)其VoIP功能(neng)用(yong)(yong)市話價格撥打長(chang)途電(dian)(dian)話，極大(da)地節(jie)省了長(chang)途通(tong)信費用(yong)(yong)。

    2.2IPPBX發展的(de)難點

    IPPBX將會在(zai)未來(lai)通信領(ling)域大行其(qi)道嗎(ma)?不(bu)(bu)一(yi)定。道理很簡單，盡管以(yi)IP為(wei)基礎的(de)(de)(de)通信設(she)備前(qian)景(jing)看好，但以(yi)PBX形式出現的(de)(de)(de)產品(pin)不(bu)(bu)一(yi)定被看好。在(zai)VoIP領(ling)域，可以(yi)想到的(de)(de)(de)實現方式太(tai)多了，以(yi)致(zhi)于從1993年出現CT(計算(suan)機電話)概念(nian)后，各式各樣的(de)(de)(de)技術層出不(bu)(bu)窮(qiong)。到現在(zai)為(wei)止人們(men)還(huan)沒有就(jiu)CT、IPPhone、InternetPhone以(yi)及NetPhone等概念(nian)進行統一(yi)，VoIP所(suo)需(xu)要的(de)(de)(de)產品(pin)技術標準也難(nan)以(yi)統一(yi)。所(suo)以(yi)，盡管IPPBX與傳統的(de)(de)(de)PBX相比有許多優(you)勢，但由于其(qi)技術基礎與PBX不(bu)(bu)同而(er)不(bu)(bu)好直接比較(jiao)。這樣IPPBX就(jiu)面臨兩方面的(de)(de)(de)壓力：一(yi)是普通PBX的(de)(de)(de)抵(di)制，二(er)是IP通信領(ling)域其(qi)他新(xin)技術和新(xin)設(she)備的(de)(de)(de)競爭(zheng)。

    2.3IPPBX的發展方向

    盡管IPPBX在(zai)發展(zhan)中遇到很多問題，但(dan)是(shi)IPPBX還是(shi)頑強地出(chu)現(xian)在(zai)我(wo)們面前，我(wo)們相(xiang)信他能夠成為服務于大眾的優秀產品。因此，有(you)必要探討IPPBX今后的市場熱點在(zai)那里，這將是(shi)IPPBX體現(xian)其生命力的最好途徑。

    2.3.1IPPBX是(shi)構建(jian)新(xin)一代呼叫中心的理想平(ping)臺

    呼叫中心發展到CTIServer模式已經過了三個階(jie)段：

    (1)單一的PBX及人工坐席;

    (2)PBX及計算機輔(fu)助的人工坐席;

    (3)PBX通(tong)過CTServer與計算機網絡綜合。

    通過對(dui)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)的發(fa)展(zhan)，不難看到，呼(hu)叫中(zhong)心(xin)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢具(ju)有服務對(dui)象和服務手段多元化、計算機技術應用的深入和一(yi)體化等(deng)特(te)點(dian)。因此，在新一(yi)代呼(hu)叫中(zhong)心(xin)發(fa)展(zhan)(不妨稱(cheng)之為(wei)"第(di)四代呼(hu)叫中(zhong)心(xin)")中(zhong)至少必(bi)須解決以下一(yi)些問題：

    (1)能為來自Internet(撥號上(shang)網(wang)或WWW)、Fax、Telephone等(deng)的用戶提供服務;

    (2)能降(jiang)低成本(ben)，使中小(xiao)型用戶也能擁有自己的(de)呼叫中心;

    (3)能提供更多(duo)、更好的性能;

    (4)應具有(you)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)之間的聯網功能，進(jin)行呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)之間資源的有(you)效(xiao)調配(pei)。

    采用IPPBX作為平臺的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)完全解決了(le)(le)上述問題。IPPBX產(chan)品(pin)具有更高(gao)的(de)(de)性能價格(ge)比，它(ta)必將給呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)帶來更多的(de)(de)市場(chang)契機。很多人傳統地認(ren)為CTI=C+T，特別(bie)是(shi)熟悉呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)人都認(ren)為CTServer扮(ban)演著一(yi)個加(jia)號的(de)(de)角色，認(ren)為CTI雖(sui)然提高(gao)了(le)(le)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)性能，同時也增加(jia)了(le)(le)其運(yun)營的(de)(de)成本。IPPBX毫無疑問是(shi)CTI的(de)(de)又(you)一(yi)次發展，它(ta)不再是(shi)兩(liang)網(wang)簡(jian)單的(de)(de)相(xiang)加(jia)，而是(shi)徹底去(qu)掉了(le)(le)一(yi)套昂貴的(de)(de)PBX網(wang)絡及兩(liang)網(wang)連(lian)接設(she)備，電(dian)話網(wang)絡僅(jin)成為服務對象接入的(de)(de)一(yi)個手段，這(zhe)種系統結構的(de)(de)設(she)計使得呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)成本至少(shao)降低(di)了(le)(le)30%，同時由于開放的(de)(de)IPPBX能夠提供(gong)許多功能，使得呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)性能價格(ge)比得到極大提高(gao)。

2.3.2IPPBX是構建未來綜合信息系統的有效方式

    90年代初，互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)商(shang)業(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及成功(gong)并(bing)由(you)此引起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活和(he)商(shang)業(ye)(ye)(ye)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)革命性變革直接(jie)導致了兩個爆炸性增長：上網(wang)(wang)(wang)(wang)人數(shu)(shu)和(he)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Web網(wang)(wang)(wang)(wang)站。互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)世(shi)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)摩爾定律由(you)芯片(pian)時代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)18個月縮短(duan)為(wei)半年，每半年主要(yao)ISP的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)骨干(gan)鏈路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)(dai)(dai)寬(kuan)就(jiu)要(yao)增長一(yi)(yi)倍(bei)。另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)模式(shi)不斷(duan)出(chu)現，人們已不滿(man)足于單一(yi)(yi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)或是(shi)(shi)文本(ben)文件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳輸(shu)。對圖像、聲音、視頻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳輸(shu)要(yao)求(qiu)加劇了對帶(dai)(dai)(dai)寬(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。TCP/IP協議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產生使傳統電(dian)信(xin)業(ye)(ye)(ye)務和(he)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)數(shu)(shu)據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)(zong)合(he)統一(yi)(yi)成為(wei)可能。所(suo)以，近年來世(shi)界各(ge)大(da)電(dian)信(xin)公司紛紛進(jin)行(xing)戰略重(zhong)組，采用(yong)高速寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)IP交換路由(you)技術構筑(zhu)電(dian)信(xin)業(ye)(ye)(ye)務網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)，業(ye)(ye)(ye)內(nei)人士對寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)網(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳輸(shu)速率約定俗成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定義是(shi)(shi)至少應(ying)達到(dao)2Gb/s。在這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)中，許多業(ye)(ye)(ye)務可以有(you)效(xiao)地進(jin)行(xing)融合(he)，各(ge)種(zhong)業(ye)(ye)(ye)務可以通過(guo)有(you)限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)口(kou)接(jie)入到(dao)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)中，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)大(da)家(jia)所(suo)追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)(zong)合(he)信(xin)息網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)。IPPBX并(bing)附加上MCU的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能將是(shi)(shi)構建這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)有(you)效(xiao)交換節點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)之一(yi)(yi)，特(te)別適合(he)于中、小網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構建。

    2.3.3IPPBX可取代部分集團電話系統

    IPPBX能夠為(wei)集(ji)團用(yong)戶提供全(quan)面的(de)(de)網(wang)絡和(he)(he)語(yu)音解決方案，可以(yi)滿足保(bao)持(chi)企業(ye)持(chi)續運作和(he)(he)蓬勃發展的(de)(de)全(quan)方位需(xu)求(qiu)。從復雜(za)的(de)(de)呼叫控制和(he)(he)呼叫中心(xin)能力(li)，到(dao)集(ji)成的(de)(de)語(yu)音郵件和(he)(he)計算(suan)機/電話集(ji)成;從呼叫者身份(fen)識別到(dao)多(duo)重、多(duo)級自動(dong)值機員，到(dao)終端話機的(de)(de)輕松添加(jia)、移(yi)動(dong)和(he)(he)改變(bian);從局(ju)域網(wang)和(he)(he)廣(guang)域網(wang)(LAN/WAN)，到(dao)Internet的(de)(de)連(lian)接(jie)能力(li)。使企業(ye)能夠以(yi)經濟、可管理的(de)(de)方式(shi)獲得所有功(gong)能。IPPBX通信系統最優異的(de)(de)特性(xing)應該是(shi)其靈活性(xing)。它適應企業(ye)運營(ying)的(de)(de)方式(shi)。

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