發布者：新航通 　 發布時間： 2012-12-15 16:33　瀏覽次數：

企業(ye)(ye)直線業(ye)(ye)務是唯一號碼、通信(xin)費(fei)用由主叫客戶、被(bei)叫客戶分攤(tan)支付的業(ye)(ye)務，主要應用于為(wei)政(zheng)府、企業(ye)(ye)、事業(ye)(ye)單位提供唯一號碼建設(she)呼叫中心(xin)或自動語(yu)音平臺。其接入碼為(wei)400

　　功能特點：

　　1、唯一號(hao)碼(ma)：申請企(qi)業直線業務的(de)(de)客戶在具有多個電話號(hao)碼(ma)時，只需對外公布一個唯一的(de)(de)企(qi)業直線號(hao)碼(ma)，對企(qi)業直線號(hao)碼(ma)的(de)(de)呼(hu)叫，可根據客戶的(de)(de)業務要求接至(zhi)不同的(de)(de)目的(de)(de)地。

　　2、遇忙/無應答呼叫(jiao)轉移：主叫(jiao)客戶撥叫(jiao)企業直線號碼遇忙或無應答時，可將呼叫(jiao)轉接(jie)(jie)到事先設(she)定的另一目的地，最(zui)多允許轉接(jie)(jie)兩次。

　　3、呼(hu)叫阻截：按(an)照長途區號(hao)或局號(hao)來限制(zhi)某地區客戶對企業直線號(hao)碼的(de)呼(hu)叫。

　　4、黑名單：對于某(mou)些具(ju)體的電(dian)話號碼，可(ke)將(jiang)其(qi)列(lie)入黑名單，限(xian)制其(qi)撥打某(mou)個企業直線(xian)號碼。

　　5、按時(shi)間(jian)(jian)選(xuan)(xuan)擇(ze)目的(de)地：同一企業直(zhi)線號碼(ma)可按不(bu)同時(shi)間(jian)(jian)段(duan)來選(xuan)(xuan)擇(ze)接通相應的(de)目的(de)地，時(shi)間(jian)(jian)段(duan)最多選(xuan)(xuan)擇(ze)4段(duan)，時(shi)間(jian)(jian)段(duan)的(de)劃分可按節假日(ri)、星期(qi)或小時(shi)等多種方式確定。

　　6、密(mi)碼(ma)接入：客(ke)戶在申請企業直線業務時，可要求主叫客(ke)戶撥叫企業直線客(ke)戶號(hao)碼(ma)后必須輸入密(mi)碼(ma)方能接通，否則不予接通。密(mi)碼(ma)長度為4～6位，。

　　7、根據主(zhu)叫(jiao)客(ke)戶(hu)所在位置(zhi)選擇目(mu)的地(di)(di)：根據主(zhu)叫(jiao)客(ke)戶(hu)所在的地(di)(di)理位置(zhi)來選擇來話呼叫(jiao)轉接的目(mu)的地(di)(di)。

　　8、呼(hu)(hu)叫分(fen)配：將對(dui)于(yu)企(qi)業直線號(hao)碼的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)叫按一定的(de)(de)(de)比例分(fen)配至不同(tong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)電話(hua)號(hao)碼上。

　　9、同(tong)時呼(hu)(hu)叫某(mou)一(yi)目的(de)(de)地數(shu)目限(xian)制(zhi)：當企業直線號碼某(mou)一(yi)目的(de)(de)地的(de)(de)同(tong)時呼(hu)(hu)叫次數(shu)達(da)到一(yi)定限(xian)制(zhi)時，不再予(yu)以接續(xu)，并向主叫號碼送錄音通(tong)知。

　　10、呼(hu)叫該企(qi)業(ye)直線(xian)業(ye)務客(ke)戶(hu)次數的限(xian)制：企(qi)業(ye)直線(xian)客(ke)戶(hu)在(zai)某(mou)一段時間(jian)內(通(tong)常以(yi)月或周為單位(wei))可以(yi)接(jie)受來話(hua)呼(hu)叫的最(zui)大限(xian)制，當到達此(ci)限(xian)制時，以(yi)后(hou)的來話(hua)呼(hu)叫不(bu)予(yu)接(jie)續，并向主叫客(ke)戶(hu)送錄音通(tong)知。

　　11、自(zi)定義(yi)語音(yin)(yin)邏輯：業(ye)務(wu)客(ke)戶(hu)可以(yi)自(zi)行(xing)編輯符(fu)合標準(zhun)的語音(yin)(yin)邏輯(即業(ye)務(wu)客(ke)戶(hu)自(zi)定義(yi)的呼叫流程，以(yi)VXML技術為(wei)基礎)，客(ke)戶(hu)撥打(da)企業(ye)直線(xian)號碼(ma)時，系統自(zi)動執行(xing)語音(yin)(yin)邏輯，向客(ke)戶(hu)播放指定的語音(yin)(yin)，引導客(ke)戶(hu)操作。

　　12、主被叫分(fen)(fen)攤：根據企業(ye)直線業(ye)務(wu)客(ke)戶的(de)要求(qiu)，將(jiang)通話費在(zai)主、被叫客(ke)戶之(zhi)間進行分(fen)(fen)攤。目前，只(zhi)開放主叫客(ke)戶支付區內話費的(de)分(fen)(fen)攤方式。

　　13、WEB管(guan)理：開通(tong)企業直(zhi)線業務(wu)的企業客戶(hu)，開戶(hu)時獲取賬(zhang)號與密碼(ma)后，通(tong)過因特(te)網(wang)自助(zhu)管(guan)理自己的企業直(zhi)線業務(wu)信息。

　　注意事項：

　　1、辦(ban)公電(dian)話、住宅電(dian)話、小交換機電(dian)話、DID電(dian)話、移動電(dian)話均可以撥打(da)企業直(zhi)線號碼。

　　2、在其他運(yun)營商所(suo)(suo)屬電話(hua)終端上開放業務時(shi)(shi)，要按照(zhao)與其他運(yun)營商所(suo)(suo)簽訂(ding)的(de)互(hu)聯互(hu)通協議規定的(de)具(ju)體(ti)時(shi)(shi)間和內(nei)容執行。

　　3、在有人值守公用電話撥打企(qi)業直線業務時，代辦手續費(fei)按相關文件處理。