發布者：新航通 　 發布時間： 2013-01-21 16:46　瀏覽次數：

近日，由(you)中(zhong)國電子商會主辦，CTI論壇承辦的(de)2014中(zhong)國最(zui)佳呼叫(jiao)中(zhong)心評選(xuan)活動正式啟動，開始接受企業報(bao)名。關于活動的(de)詳細介紹(shao)及參與方(fang)(fang)法(fa)，請登陸(lu) 評選(xuan)活動官方(fang)(fang)網(wang)站(zhan)(//www.ctiforum.com/users/awards/2014/index.htm)。

　　中(zhong)國(guo)最(zui)佳(jia)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)年度評選(xuan)活(huo)動(dong)的(de)設(she)立，其目(mu)的(de)在(zai)(zai)(zai)于(yu)通過獎項(xiang)(xiang)的(de)評選(xuan)活(huo)動(dong)，在(zai)(zai)(zai)社會(hui)各行(xing)業(ye)(ye)普(pu)及和推(tui)廣客戶(hu)關(guan)懷(huai)的(de)理(li)念，提(ti)升(sheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)運(yun)(yun)營(ying)管理(li)水平，建立 行(xing)業(ye)(ye)性呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)標準體系(xi)，推(tui)動(dong)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)產(chan)(chan)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)。本(ben)次評選(xuan)是由中(zhong)國(guo)唯一(yi)的(de)國(guo)家級(ji)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會(hui)----中(zhong)國(guo)電子商會(hui)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)與客戶(hu)關(guan)系(xi)管理(li)專業(ye)(ye)委(wei)員會(hui)牽 頭(tou)，是由國(guo)家工業(ye)(ye)和信息化部唯一(yi)支持認定的(de)行(xing)業(ye)(ye)評選(xuan)。這項(xiang)(xiang)榮(rong)譽將(jiang)授予那些(xie)在(zai)(zai)(zai)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)運(yun)(yun)營(ying)管理(li)領(ling)域取得優異成績的(de)機構及人員，以表(biao)彰他(ta)們在(zai)(zai)(zai)2014年中(zhong)為本(ben) 企業(ye)(ye)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)建設(she)、運(yun)(yun)營(ying)及客戶(hu)管理(li)提(ti)升(sheng)所(suo)作出的(de)貢獻，同(tong)時也為他(ta)們在(zai)(zai)(zai)推(tui)動(dong)整(zheng)個(ge)客戶(hu)服務與關(guan)懷(huai)產(chan)(chan)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國(guo)的(de)發(fa)展(zhan)所(suo)做(zuo)的(de)努力(li)給予肯定。

　　本(ben)次評(ping)(ping)選(xuan)不收取任何費用。系列獎項的(de)(de)評(ping)(ping)選(xuan)將(jiang)秉承公開、公平、公正的(de)(de)原(yuan)則(ze)，按照(zhao)專業(ye)而規范的(de)(de)組織評(ping)(ping)選(xuan)程序進(jin)行(xing)(xing)，按照(zhao)評(ping)(ping)選(xuan)標準對所(suo)有候選(xuan)企業(ye)及(ji)人員進(jin)行(xing)(xing)全面評(ping)(ping)估，并(bing)對進(jin)入(ru)復審階段(duan)的(de)(de)呼叫中心進(jin)行(xing)(xing)抽查(cha)實(shi)地(di)、績效測(ce)評(ping)(ping)、陌(mo)生拜訪以及(ji)網(wang)絡評(ping)(ping)選(xuan)。

　　此(ci)次評選面(mian)向(xiang)中(zhong)國行政區域內各類政府、企(qi)事業(ye)(ye)單位的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)、客(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)、客(ke)戶聯絡中(zhong)心(xin)、電話(hua)營銷中(zhong)心(xin)、電話(hua)熱線以及(ji)同類含義的(de)(de)職能(neng)部門及(ji)其從業(ye)(ye)人(ren)員，同時也面(mian)向(xiang)中(zhong)國行政區域內各類專業(ye)(ye)外包呼(hu)叫服(fu)務(wu)機(ji)構以及(ji)從業(ye)(ye)人(ren)員等，。

　　2014中(zhong)國最佳呼(hu)叫中(zhong)心評(ping)選活動(dong)從2014年6月(yue)(yue)啟動(dong)，經(jing)過企業(ye)(ye)報名、企業(ye)(ye)提交評(ping)選申請資料(liao)、組委會專家表格初審、電話調查暗訪(fang)、抽查入戶評(ping) 測(ce)、網上評(ping)選以及評(ping)選委員會專家終(zhong)審等(deng)環節，最后將于2014年10月(yue)(yue)29日在北京(jing)舉(ju)辦的“2014亞太(tai)客戶中(zhong)心協(xie)會領袖聯盟博覽暨(ji)中(zhong)國(第(di)十屆)呼(hu)叫中(zhong) 心行(xing)業(ye)(ye)峰會”上宣布最終(zhong)評(ping)選結果同時舉(ju)辦盛大的頒(ban)獎典禮。

　　據悉，中(zhong)國(guo)(guo)最佳呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心評選是(shi)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心行業每年的(de)(de)盛事，專(zhuan)門為在社(she)會(hui)(hui)各(ge)行業普及和推廣客戶關懷的(de)(de)理(li)念，提(ti)高行業從(cong)業者的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)地位(wei)，提(ti)升中(zhong)國(guo)(guo)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心運(yun)營(ying)管理(li)水平，建(jian)立符合國(guo)(guo)情并接(jie)軌國(guo)(guo)際的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心標準體系，推動呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心產(chan)業的(de)(de)發(fa)展。

　　中國最(zui)(zui)佳呼叫中心評(ping)選(xuan)活動已經成功舉辦了九屆(jie)，獲得(de)了電(dian)信、金融、政府、制(zhi)造、電(dian)子(zi)商務、外包等(deng)多個(ge)行業的知名企業關注與積(ji)極參(can)與，評(ping)選(xuan)規模每 年不(bu)斷擴大(da)，參(can)選(xuan)企業數量(liang)持續增加。只有那些具(ju)備了優質的服務、深度的客戶互(hu)動與聯絡(luo)能力(li)的企業，才能在此(ci)次評(ping)選(xuan)中脫穎(ying)而出，才能真正代表中國最(zui)(zui)佳呼叫中 心。

　　中(zhong)(zhong)國電子(zi)商(shang)會呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)與客(ke)戶(hu)關系管理專業(ye)委員會作為信息產業(ye)部對(dui)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)及客(ke)戶(hu)關系管理市場進行行業(ye)管理的支撐機構之(zhi)一，是中(zhong)(zhong)國民(min)政部唯(wei)一報備的呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)與客(ke)戶(hu)關系管理領域的行業(ye)協會。

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國電子商會(hui)成立于1988年(nian)，是目前工業(ye)和信(xin)息化部下屬的(de)電子信(xin)息產業(ye)流通領(ling)域中(zhong)(zhong)(zhong)最(zui)大的(de)行業(ye)社團組織(zhi)。呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心與客戶關(guan)系管理專業(ye)委(wei)員會(hui)是中(zhong)(zhong)(zhong)國電子商會(hui)下屬的(de)12個專委(wei)會(hui)之一，是對于呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心行業(ye)領(ling)域工作開展(zhan)得比(bi)較好的(de)一個專委(wei)會(hui)。

　　值得一(yi)提的(de)是，亞太(tai)(tai)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)聯(lian)盟APCCAL主辦(ban)的(de)“2014亞太(tai)(tai)(第七屆(jie))客戶中(zhong)心(xin)協會(hui)(hui)領(ling)袖聯(lian)盟博覽(lan)(lan)APCCAL EXPO”將于此次(ci)中(zhong)國最佳呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)評選的(de)頒獎典禮以(yi)及中(zhong)國(第十屆(jie))呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)行(xing)(xing)業峰(feng)會(hui)(hui)同期(qi)舉行(xing)(xing)。本次(ci)活動預計將有超(chao)過八百(bai)名(ming)中(zhong)國相關人士和(he)二百(bai)名(ming)來自(zi)亞 太(tai)(tai)地(di)區的(de)同行(xing)(xing)業者會(hui)(hui)聚一(yi)起，相互(hu)分享交流呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)運(yun)營管(guan)理經驗，行(xing)(xing)業發展動態，技術最新趨勢(shi)等。活動包(bao)括峰(feng)會(hui)(hui)、交流研討會(hui)(hui)，技術及設備(bei)展覽(lan)(lan)，聯(lian)誼晚宴，呼(hu) 叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)實地(di)參觀以(yi)及北京游(you)覽(lan)(lan)等內容(rong)。